选自：2017年第12期《现代电视技术》
作者：中央电视台 李英斌
第十三届全运会于2017年8月27日至9月8日在天津盛大举行，在全运会的宣传报道中，通过深化融合报道，运用大数据、云计算、虚拟现实等新技术、新手段，实现了电视与新媒体融合化制作、一体化传播，精彩呈现了各项赛事，形成了电视与新媒体的同频共振，有效提升了宣传报道效果，这其中新媒体传播的主力军就是CCTV5移动客户端。面向全运会的新媒体报道需求，CCTV5移动客户端全运会版经过精心策划于8月19日上线，助力赛事热点、亮点的精彩呈现。
一、移动客户端设计
1. 首页
首页在移动客户端中是用户最先访问到的，作为整个移动客户端内容的精华所在，不仅是流量的入口也起到对各内容板块导流的作用。因此随着体育新媒体内容的丰富，增加“分类入口”成为了重要的诉求。基于这一考虑，我们将原有的单一底部导航形式，调整为顶部和底部结合的导航形式，将原本CCTV5 logo的位置调整为上导航，支持左右滑动，衍生出更多的标签，同时所有导航页面均可设置二级导航。这样可以使用户更加快速、直观地获取想要的信息，提升用户的操作体验。另一方面，直播功能也是CCTV5移动客户端需要着重突出的，为了展现其核心功能的地位，将底部导航的“直播”调整至中间位置，更加醒目突出。同时在首页新增“直播推荐”板块，突出直播资源，进行重点赛事推荐。板块内展示直播的名称、状态、时间以及对阵信息，并且支持左右滑动，编辑人员可以根据赛事的重要性和赛事受关注度的预判，将正在直播和将要直播的赛事编排在首页“直播推荐”中。这样用户可以快速直观地看到重点赛事推荐，点击后直击直播底层页面，并且在“直播推荐”板块中可以轻松预约到自己喜爱并关注的赛事。如图1所示。
除此之外，首页还做了一系列的优化，包括在首页增加每日登录获取金豆的提示功能。用户每日首次打开客户端，会提示用户增加500金豆，刺激用户对客户端的使用。在之后的版本迭代中，会逐步完善货币体系和用户成长体系，结合积分商城的后期优化，综合提高用户的黏性和忠诚度。在底部导航“我的”增加新消息数量提醒。新消息数量是系统消息和评论回复的总数量，让用户在客户端第一屏就能快速看到自己的消息提醒。增加了“微5圈”入口，优化了内容列表，调整了留白比例、字体大小间距、标签样式等，使页面浏览更加美观、清晰。刷新规则也在本次迭代中做了优化调整，提升了用户的使用体验。
2. 搜索
搜索功能无论在网页端还是移动客户端，都是产品中非常重要的功能，对于以视频和资讯为主的产品其作用更是不可或缺。用户使用搜索功能来满足其内容和资讯获取的需求，其搜索的目的是在搜索结果中进行内容消费。因此在本次客户端改版中增加了关键词搜索功能，目前主要进行了基础功能的开发，之后会不断迭代并完善，将“搜索”打造为承接用户需求、引导用户操作的核心功能。
搜索功能的设计主要分为：搜索前、搜索输入中、搜索完成后。搜索前，我们将功能入口设置在首页顶部导航的右侧，以一个icon的形式展示，顶部导航进行切换时，搜索入口始终固定，方便用户操作；搜索输入中，将展示搜索框、搜索热点推荐、搜索历史，热点推荐是编辑人员手动设置并展示的，搜索历史记录是用户已经搜索过的信息，这样使用户一键即可完成搜索，减少人工输入，同时基于用户隐私考虑，提供删除搜索历史的操作；搜索完成后，以瀑布流的方式展示点播视频、图文、图集等搜索结果。搜索功能的加入使用户可以通过检索的方式快速找到自己想要的信息，使用户获取内容的方式由“给用户什么就看什么”转变为“用户想看什么就看什么”的形态。
3. 微5圈
微5圈是本次迭代的重点功能之一，通过新增“微5圈”页面，打造体育频道记者的自媒体平台，聚合话题页面，营造“大V带你看全运”的和谐场景。
微5圈主要包含“推荐”和“关注”两部分内容。在“推荐”页面，依次展示焦点话题、热门记者推荐、内容列表；在“关注”页面，用户可以关注自己喜爱的记者，并快速浏览到自己关注记者发布的最新内容。这种“关注”类的轻量级交互行为，成为全运会期间增加用户黏性的重要武器。而对于体育频道的每位记者而言，都有了属于自己的个人主页，主页中可以展示记者姓名、身份、粉丝数量等基本信息，以及其发布过的全部内容。在之后的客户端版本中，将不断迭代此功能，进一步提高记者与用户的互动。
4. 发现
全运会版优化了“发现”页面，调整了版式结构，方便用户快速浏览到每个电视栏目近期的精彩内容。将原有的轮播图去掉，各栏目入口上移至页面顶部位置，其排序由编辑人员依据业务需要手工控制。栏目入口支持右滑查看更多，点击后进入各栏目列表页，页面下方依次展示各栏目的最新四条内容，依据栏目更新时间进行展示排序。值得一提的是各栏目中的内容可以通过系统自动抓取获得，大大减少了编辑人员的工作量。
5. 直播
直播功能是这次全运会版的重中之重，通过对直播列表页、直播底层页的调整，增强了用户观看直播的体验，使用户在操作和观看过程中形成了一个闭环，达到了完整的体验效果。
对于直播列表页，首先进行了整体结构调整，突出日期标识，用户浏览更加直观。由按天tab切换形式调整为大列表形式，将所有已知赛事按时间正序排列并保留2天内已结束的直播内容进行全部展示，方便用户不受日期限制进行查阅。其次，对条目样式及展示内容也进行了调整，去掉直播缩略图的展示，解决了个别赛事编辑人员不容易配图的棘手问题。增加了对阵信息、对阵比分、对阵支持率以及相关稿件的呈现，相关稿件包括点播视频和图文，点击后可直达对应的底层页。调整后，用户在直播列表页就可以直观地获得赛事所有的重点信息。最后，为了实现灵活接入商业合作，增加了广告位的展示，可以实现在任意条目中间加入不限条数的广告位，并且点击即可跳转至对应链接，提升CCTV5移动客户端的商业合作价值。同时，为了保障用户的优良体验，广告位支持关闭的功能，实现了内容传播和商业价值的平衡。
对于直播底层页，首先对播放窗口进行了优化，去掉顶部红色logo区域，实现播放窗口返回按钮与标题的自动隐藏，将播放区域进行最大化展示。播放窗口在直播开始前可以展示对阵、倒计时等直播相关信息，也可以进行广告图展示。同时，基于体育赛事的竞技性和对抗性考虑，还增加了支持率功能，让用户可以对喜爱的个人或队伍进行支持点赞，点赞无需登录，所有用户都可以进行操作。对阵条采用鲜明的红蓝设计，既有主队客队之分，又能刺激视觉神经，给人留下深刻的印象。
其次，为了使用户更加方便和直观地参与互动，播放窗口下方区域摒弃了标签切换的形式，除了数据以外，将竞猜、相关、边看边聊展示在一个页面中，不设单独的直播简介展示空间，简介内容由编辑人员在边看边聊中发布。竞猜功能增加了竞猜人数、竞猜简介的展示，默认显示第一条竞猜题目，其他隐藏，由“展开”“收起”按钮控制全部题目的展示。相关功能为了丰富内容新增了图文展示，相关视频还增加了角标展示，让用户快速了解视频的卖点。直播底层页下方悬浮框也将评论、刷新、分享等用户交互行为集成在一起，方便用户操作。
最后，边看边聊作为提升直播互动性和观看氛围的功能进行了重点优化。新增了 CCTV5 官方评论功能，采用特殊样式设计，有效凸显官方身份的同时，避免不良用户冒充官方发言的风险。编辑人员可以在边看边聊中发布多形式的内容，包括文字、视频、图片、广告等，其中视频和广告支持跳转查看，图片支持多张当前播放。通过官方评论功能可以提高发布内容的实时性，增强用户互动，让用户在观看比赛期间获得及时的内容推送。新增了用户之间盖楼形式的聊天模式，相互回复功能可提高用户活跃度，使用户在 CCTV5 移动客户端中找到志趣相投的伙伴。新增了评论举报功能，举报分类清晰，用户操作简单，提高用户参与度和责任感，并能够帮助编辑人员快速定位垃圾评论，有效提高了大体量评论过滤时的工作效率。
二、数据分析和清流直播
全运会期间，体育频道生产了大量丰富的报道内容。其中视频1468条、VR视频23条、图文66条、直播节目429条。表1为全运会期间直播内容的热度排行。
从用户数据上来看，截至9月8日CCTV5移动客户端累计独立用户总数超过830万，全运会期间新增用户24.86万，9月5日新增用户数峰值达到6.5万。日均活跃用户达到20.45万，日均启动次数达到110万次。日活跃用户峰值达到34.24万，日启动次数峰值达到198.7万次。
由图5数据结合直播访问TOP10排行榜可以发现，8月31日和9月5日这两天因为世界杯预选赛出现了数据峰值，其后一天由于相关图文资讯和点播视频的发布使用户访问依然活跃，数值保持较高水平。而全运会赛事的用户数据峰值主要体现在8月27日到8月28日，由于全运会开幕社会关注度较高，再加之电视口播的宣传，推动了数据的增长，各项数据均在全运会期间的均值之上。其后，9月2日和9月3日由于羽毛球等热点赛事使用户数据出现小幅增长。总体来看，用户还是基于电视口播的影响力以及热点赛事的吸引力从而关注CCTV5移动客户端中的赛事内容。
具体以直播为例，在全运会期间直播访问TOP10排行榜中清流直播占了4个，比例为40%，而在TOP10排行榜中的5个全运会直播节目中，清流直播占了3个，比例为60%，由此可见全运会相关直播里清流类直播受众度很高，甚至超过了很多电视信号直播，这归功于清流直播的诸多优势。
1. 适配体育赛事直播特点
中央电视台体育频道是国内创办最早、规模最大、拥有世界众多顶级赛事国内独家报道权的专业体育频道。但是传统电视只有CCTV5和CCTV5+两个频道48个小时的播出时间，即使拥有大量的体育赛事版权，也有相当一部分的赛事直播没有播出窗口。而对于CCTV5移动客户端来说，没有播出时间的限制，也没有播出窗口的限制，这样那些没有机会直播的赛事就有了展示的空间，即使没有精彩的解说，没有精美的包装，对于用户来说也是一种可用的选择。
其次，对于诸如田径、体操等在一个场地同一时间进行多场比赛的赛事，清流直播就更有其传播价值，传统电视只能看导播切换的比赛，而在移动客户端用户可以观看自己喜爱的比赛，甚至可以根据喜好自主进行赛事内容的切换。还有诸如足球、乒乓球等赛事，可以通过现场记者的PGC设备进行多角度直播，这也是清流直播的魅力所在，用户可以根据自己的意愿进行观赛角度的切换。总之清流直播契合了体育赛事直播特点，发挥了互联网的直观快速、表现形式好、内容丰富、交互性强、受众可划分等优势。
2. 成本较低
传统电视直播需要动用演播室、转播车等技术资源，还需配备专业记者和技术人员，一场直播技术资源和人力资源均投入巨大。但是清流直播则具有成本低廉的优势，对于PGC模式的清流直播，一台数字摄像机甚至手机即可做到高清采集，传输过程均在互联网上进行，并且不需要大量专业直播人员；对于采用赛事公共信号的清流直播，只需将IP信号送至移动客户端后台直播系统，就可以直接进行排播。
3. 反应迅速、部署便捷
传统电视直播从策划到节目的播出需要较长的准备和执行时间，这一过程中还需要完成系统的准备调试、设备的架设、人员的组织、多工种的磨合和协作等诸多工作。而清流直播相较于电视直播这一系列复杂而又严谨的工序，甚至单人就可以完成发起一场在移动客户端进行的直播，真正实现了面向新媒体直播的快速反应和快速部署。
4. 互动性强
清流直播的最大特点就是互动性强，由于是在移动客户端上进行直播，用户得到了巨大的自主选择权和参与度。包括多场次的切换和多角度的切换在内，均是清流直播互动性的体现。再加上CCTV5移动客户端直播功能具备的边看边聊、支持率、赛事竞猜以及赛事数据展现，构成了完整的清流直播互动体系，后续基于清流直播还可以开发出“草根解说”等一系列的创新互动应用，为用户带来全新的赛事观看体验。
由此可见，清流直播既不同于电视直播也不完全同于网络直播，电视直播是在现场随着事件的发生、发展进程同时制作和播出电视节目的播出方式；网络直播是在现场随着事件的发生、发展进程同步制作和发布信息，具有双向流通过程的信息网络发布方式。而清流直播则多采用赛事前方公共信号或者前方记者通过 PGC 设备采集的信号，不经过演播室解说、包装等环节，直接在移动客户端进行播出。对于体育赛事，清流直播现阶段优势明显，有较多的发挥空间，而且随着系统不断迭代升级，可以在清流直播中增加双向互动功能，使其功能更加强大，更加贴近用户需求。
三、结束语
CCTV5移动客户端面向全运会的这次改版是众多大版本中的重要里程碑，它承接了2016年欧洲杯版、奥运会版和其后常规版的重要实践和经验，是在总结了前期版本设计中的不足和自身的优势后着力打造的，其后将以此版本为基础面向2018年冬奥会和世界杯等重磅赛事设计推出相应的迭代版本，依托技术系统强大的研发和保障能力，凭借体育频道优质的内容和有力的宣推，使CCTV5移动客户端不断发展壮大。
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